Términos y Condiciones
Documentación obligatoria
El pasajero debe presentar cédula de ciudadanía (adultos) o tarjeta de identidad/registro civil (menores).
Para menores que viajen sin uno o ambos padres, se requiere permiso autenticado y copia de los documentos de los padres.
Reservas y pagos
La reserva se confirma solo después del pago del abono inicial acordado.
El pago total debe completarse en las fechas establecidas. En caso contrario, la agencia podrá liberar el cupo sin derecho a reembolso.
Tarifas y condiciones
Los precios pueden variar sin previo aviso por cambios en transporte, alojamiento, impuestos o servicios de terceros.
El paquete incluye únicamente los servicios descritos en el plan contratado.
Cancelaciones y penalidades
Las cancelaciones por parte del cliente aplican penalidades según el tiempo de aviso:
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Más de 15 días antes del viaje: 20% de penalidad.
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Entre 8 y 14 días: 50% de penalidad.
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Menos de 8 días: 100% de penalidad (no hay reembolso).
En caso de fuerza mayor (clima extremo, bloqueos, etc.), se ofrecerá reprogramación o nota crédito conforme a las políticas de los proveedores.
Modificaciones del itinerario
El itinerario puede sufrir cambios por razones climáticas, operativas o de seguridad sin que esto genere compensación.
La agencia se reserva el derecho de modificar horarios o el orden de las actividades para asegurar el desarrollo del viaje.
Responsabilidad del pasajero
El viajero debe presentarse puntualmente en los puntos de encuentro y portar sus documentos de identidad.
Debe respetar las indicaciones del guía y las normas de convivencia, transporte y alojamiento.
Responsabilidad de la agencia
La agencia es intermediaria entre el cliente y los proveedores (transportes, alojamiento, operadores locales).
No se responsabiliza por retrasos, pérdidas, accidentes o situaciones ajenas a su control.
Consideraciones especiales
Dado que La Guajira es una zona semi-desértica con comunidades indígenas, se recomienda:
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Llevar ropa cómoda, protección solar, hidratación y calzado adecuado.
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Respetar las costumbres y tradiciones de las comunidades Wayuu.
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No arrojar basura y cuidar el entorno natural.
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Estar preparado para condiciones climáticas variables, incluyendo calor intenso y polvo.
Aceptación de condiciones
El pago del paquete implica la aceptación total de estos términos y condiciones.