Términos y Condiciones
Documentación obligatoria
Todos los viajeros deben portar cédula de ciudadanía (adultos) o tarjeta de identidad/registro civil (menores).
Menores de edad que viajen sin uno o ambos padres deberán presentar un permiso autenticado y copia de los documentos de identidad de los padres.
Reservas y pagos
La reserva se confirma únicamente con el pago del abono inicial acordado.
El valor total del plan debe ser cancelado antes de la fecha límite. En caso contrario, la agencia podrá liberar el cupo sin derecho a reembolso.
Tarifas y condiciones
Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso por variaciones en transporte, alojamiento, impuestos o decisiones de los proveedores.
El paquete incluye únicamente lo especificado en la cotización o en el programa del viaje.
Cancelaciones y penalidades
Cancelaciones voluntarias por parte del cliente aplican penalidades según el tiempo de aviso:
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Más de 15 días antes del viaje: 20% de penalidad.
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Entre 8 y 14 días antes: 50% de penalidad.
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Menos de 8 días: 100% de penalidad (no hay reembolso).
En casos de fuerza mayor (clima, cierres, emergencias), se podrá reprogramar el viaje o entregar nota crédito, según las políticas de los proveedores.
Modificaciones del itinerario
El itinerario puede modificarse por condiciones climáticas, logísticas o de seguridad. Esto no genera compensación.
La agencia puede ajustar el orden de actividades para garantizar el desarrollo del viaje.
Responsabilidad del pasajero
Es responsabilidad del viajero:
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Portar su documentación vigente.
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Presentarse puntualmente en puntos de salida y tours.
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Respetar las normas de convivencia, del transporte y del alojamiento.
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Informar con anticipación si requiere alimentación especial, tiene restricciones médicas o condiciones físicas relevantes.
Responsabilidad de la agencia
La agencia actúa como intermediaria entre el pasajero y los proveedores (transporte aéreo y fluvial, alojamiento, operadores turísticos).
No se hace responsable por pérdidas, accidentes, demoras o situaciones fuera de su control directo.
Consideraciones especiales para el Amazonas
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Se recomienda portar el carné de vacunación contra la fiebre amarilla (mínimo 10 días antes del viaje).
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Llevar ropa ligera de manga larga, repelente, impermeable, bloqueador solar, linterna y calzado cómodo.
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El viaje incluye tramos por vía fluvial, caminatas en selva y contacto con naturaleza y comunidades indígenas.
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Se debe respetar la fauna, flora y normas ambientales de la región.
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Las condiciones climáticas y de infraestructura pueden afectar los tiempos de traslado o servicios.
Aceptación de condiciones
El pago del paquete implica la aceptación total de estos términos y condiciones por parte del pasajero.