Términos y Condiciones
Documentación obligatoria
Todos los viajeros deben presentar cédula de ciudadanía (adultos) o tarjeta de identidad/registro civil (menores).
Los menores de edad que viajen sin uno o ambos padres deben presentar un permiso autenticado de salida, acompañado de copias de los documentos de identidad de los padres o acudientes autorizados.
Tarjeta de turismo obligatoria
Para ingresar a San Andrés es obligatorio adquirir la Tarjeta de Turismo, expedida por la aerolínea o en el aeropuerto antes del abordaje.
Su valor puede variar y no está incluido en el plan, salvo que se indique lo contrario.
Reservas y pagos
La reserva se considera válida solo tras el abono inicial.
El pago total debe completarse en la fecha límite informada. Si no se cumple, la agencia podrá liberar el cupo sin devolución de dinero.
Tarifas y condiciones
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, según variaciones en transporte, alojamiento, impuestos o decisiones de los proveedores.
El plan incluye únicamente lo especificado en la cotización entregada o publicidad oficial del paquete.
Cancelaciones y penalidades
Cancelaciones voluntarias por parte del pasajero están sujetas a penalidades:
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Más de 15 días antes del viaje: 20% de penalidad.
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Entre 8 y 14 días: 50% de penalidad.
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Menos de 8 días: 100% de penalidad (no hay reembolso).
En caso de fuerza mayor (clima, cierres, huelgas, etc.), se podrá reprogramar el viaje o entregar nota crédito, según políticas del proveedor.
Modificaciones del itinerario
El itinerario puede ajustarse por condiciones climáticas, operativas o logísticas sin que esto implique compensación.
La agencia se reserva el derecho de cambiar el orden de las actividades o sus horarios para el correcto desarrollo del plan.
Responsabilidad del pasajero
Es responsabilidad del viajero:
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Presentarse a tiempo en aeropuertos y puntos de encuentro.
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Portar su documentación vigente.
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Respetar las normas del destino y de los servicios contratados.
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Seguir las indicaciones del guía o personal designado.
Responsabilidad de la agencia
La agencia actúa como intermediaria entre el pasajero y los proveedores (hoteles, aerolíneas, operadores locales).
No es responsable por pérdidas, retrasos, accidentes o situaciones fuera de su control directo.
Recomendaciones para San Andrés
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Llevar ropa ligera, bloqueador solar, traje de baño, gorra y calzado cómodo.
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Evitar el uso de plásticos de un solo uso y proteger el ecosistema marino.
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Cumplir las normas ambientales locales (algunas playas o áreas pueden tener restricciones).
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No está permitido el ingreso de productos frescos como frutas, verduras o carnes a la isla.
Aceptación de condiciones
El pago del plan implica la aceptación total de estos términos y condiciones por parte del viajero.
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